S.T.A.R. interview

Che cos’è e come affrontarla

Stai brillantemente sostenendo il tuo colloquio di lavoro. Pensi di aver superato la parte difficile, ma il recruiter ti chiede “mi parli di quella volta quando …”. Panico. E ora? Ti arrovelli per trovare un esempio. Temporeggi e infine trovi un’episodio che soddisfa solo la metà delle richieste fatte.

Questo tipo di domanda rientra nelle domande competency-focused, cioè domande incentrate sulle competenze. Il recruiter si aspetta che tu dia risposte che dimostrino di possedere le qualità e competenze necessarie per ricoprire la posizione. Per rispondere efficacemente, puoi utilizzare la tecnica S.T.A.R. che ti consente di fornire esempi concreti a riprova della tua esperienza e delle tue capacità.

L’acronimo S.T.A.R. è così composto:

Situation (situazione): pensa alla situazione che hai gestito con successo e ai dettagli necessari per sostenere il tuo esempio.

Task (sfida): descrivi la tua responsabilità e le sfide per quella determinata situazione.

Action (azione): quali passi hai intrapreso per risolvere la situazione?

Result (risultato): condividi i risultati ottenuti con le tue azioni.

Come sono formulate le domande S.T.A.R.

Le domande per cui ti sarà utile e richiesto applicare il metodo S.T.A.R. sono facili da riconoscere perché spesso hanno aperture rivelatrici come:

• raccontami di una volta quando …
• Cosa fai quando…
• Hai mai …
• Fammi un esempio di …
• Descrivi una situazione in cui …

Pensare ad un esempio appropriato per la tua risposta è solo l’inizio: devi condividere i dettagli in modo avvincente e facile da capire, senza divagazioni infinite. Sapere per cosa sta l’acronimo è solo il primo passo: devi imparare ad usarlo a tuo vantaggio.

Come rispondere alle domande usando la tecnica STAR

Segui passo passo questo schema per dare le risposte migliori durante il colloquio.

1. Trova un esempio adatto.
   No ad aneddoti totalmente irrilevanti. Trova una situazione appropriata nella tua storia professionale, dove tu possa mostrare il tuo valore e le tue capacità. Non c’è modo per te di sapere in anticipo esattamente cosa ti chiederà l’intervistatore. Non aver paura di chiedere un minuto per trovare l’esempio perfetto da condividere.
2. Spiega in modo dettagliato la situazione.
   Adesso ti è chiaro l’aneddoto da raccontare: è arrivata l’ora di esporlo. Sarai tentato di includere tutti i dettagli possibili, anche quelli non necessari: non lo fare! Limitati all’essenziale e sii conciso. Il tuo obiettivo è dipingere un quadro chiaro della situazione in cui ti trovavi e la sua complessità. Il metodo S.T.A.R. è pensato per essere semplice: non complicarlo con troppi dettagli e risposte lunghissime. Una o due frasi per ogni lettera che compongono l’acronimo STAR saranno sufficienti. 
3. Evidenzia le sfide che dovevi fronteggiare.
   Stai raccontando quel determinato aneddoto per una ragione ben precisa: sei stato protagonista e il tuo coinvolgimento è stato fondamentale per la risoluzione ottimale della situazione iniziale. Quali erano le tue responsabilità in quel particolare scenario? Obiettivo prefissato? Quali le sfide?
4. Condividi l’azione che hai intrapreso.
   Cosa hai fatto? No a risposte vaghe come “Quindi, ho lavorato sodo…”. Mostra il tuo contributo fornendo informazioni sufficienti su ciò che hai fatto esattamente. Hai lavorato con una certa squadra? Chi hai gestito e come? Hai pianificato un intervento dettagliato? Hai usato un software particolare? 
5. Mostra il risultato dei tuoi sforzi!
   Quali ottimi risultati hai ottenuto? Come hai positivamente risolto la situazione iniziale? La storia dovrebbe avere un lieto fine e non essere un fallimento personale o aziendale.
   Ai recruiter non interessa solo ciò che hai fatto, ma vogliono anche sapere perché è  stato importante. Mostra con chiarezza tutti i risultati ottenuti e quantificali quando puoi. I numeri sono sempre d’impatto.

Come prepararsi per un colloquio utilizzando S.T.A.R.

• Rileggi la job description: individua key words e competenze necessarie. Stila un elenco e, per ognuna, pensa ad una situazione dove le tue qualifiche ed esperienze ti rendono il candidato vincente per ricoprire la posizione. Puoi consultare anche altre offerte di lavoro simili per avere maggiori indicazioni su possibili competenze aggiuntive richieste.
• Crea un elenco di esempi.
• Prendi in considerazione esempi specifici di occasioni in cui hai mostrato tali abilità. Per ogni esempio, nomina la situazione, l’attività, l’azione e il risultato. Qualunque siano gli esempi che selezioni, assicurati che siano il più strettamente possibile correlati al lavoro per cui stai facendo la selezione.
• Consulta il sito dell’azienda e la loro carta dei valori. Evidenzia le caratteristiche fondamentali per lavorare in azienda: preparati una lista di competenze e comportamenti attesi con relativi esempi.
• Naviga su Glassdoor per trovare molte informazioni sull’azienda, incluso il colloquio di selezione. 

Preparati accuratamente prima del colloquio e lo supererai brillantemente.